Eens in de 5 jaar heeft Komfort de contractuele verplichting om een groot aantal diensten en functionaliteiten te onderwerpen aan een benchmark. Het resultaat laat zien of de vergoeding met bijbehorende kwaliteit nog steeds marktconform is ten opzichte van de start van dit DBFM-contract in 2010. Komfort heeft de benchmark van 2015 door Aiber laten organiseren en begeleiden en heeft dit in 2020 en 2025 wederom aan Aiber gevraagd.

Als Aiber zetten we een duo in om het proces, de projectgroep en de stuurgroep te begeleiden. Allereerst kijken we naar de geleerde lessen van de eerdere benchmarks. Vervolgens wordt een benchmarkteam van kennisdragers samengesteld, een plan van aanpak opgesteld en in de tijd uitgezet. Op basis van objectieve beoordelingscriteria wordt een benchmarkpartij geselecteerd en deze benchmarkpartij wordt aangestuurd in de uitvoering. De kennisdragers leveren de gevraagde informatie op, waarna de benchmarkpartij hun analyse en verslag kunnen maken.

Na een aantal intensieve maanden is de benchmark ook in 2025 weer succesvol afgerond. Komfort was tevreden over zowel de inzet van Aiber als de inzet van de geselecteerde benchmarkpartij en neemt de geleerde lessen van de benchmark 2020 en 2025 weer mee voor de volgende benchmark in 2030.

Fotograaf: Jannes Linders